Con mucha gente comprando regalos con un presupuesto limitado esta temporada navideña, los estafadores se están aprovechando de la demanda de costosas consolas de juegos promoviendo ofertas falsas en Nintendo Switch, PlayStation 4 PRO y la nueva PlayStation 5. Asegúrese de tener cuidado al comprar un consola en línea.
Cómo funciona la estafa
Encontrará una consola de juegos popular a la venta en línea a un precio reducido. Con la esperanza de ahorrar algo de dinero, investiga el sitio web del vendedor y encuentra algunas críticas positivas. Convencido, realiza su compra a través de PayPal u otro método de pago online. Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de envío y un número de seguimiento.
Si recibe un paquete de la empresa, no es una consola de juegos, sino una funda de teléfono sin valor o un objeto pequeño similar. Dado que técnicamente recibió un envío, no podrá impugnar la compra con el tercero que procesó el pago.
Los intentos de contactar con la empresa son inútiles. Nadie responde a sus llamadas telefónicas o correos electrónicos. Un consumidor que nunca recibió ningún paquete informó a BBB.org/ScamTracker: “Intenté comunicarme con la dirección de correo electrónico en su sitio web, sin embargo, recibí un correo electrónico informándome que no era una dirección de correo electrónico válida. Luego intenté llamar al número de teléfono que figura en el sitio web, [que me dio] un mensaje automático informándome que el número no era válido”.
Cómo evitar las estafas de compras en línea
- Investigue a fondo la empresa a la que planea comprarle. Es mejor comprar artículos de vendedores que ya conoce y en los que confía, pero si decide comprar en una tienda en línea desconocida, haga su tarea primero. Lea todas las reseñas de clientes que pueda encontrar, busque la empresa en la organización y realice una búsqueda en línea con el nombre de la empresa seguido de la palabra “estafa” para ver si encuentra alguna queja. Asegúrese de que la empresa tenga información de contacto legítima de servicio al cliente (no solo un formulario que debe completar y esperar una respuesta) y políticas claras de devolución y reembolso también.
- Evite las compras impulsivas. A los estafadores les gusta atraer a la gente con “ventas flash” y “ofertas por tiempo limitado” con la esperanza de que entregue su dinero por impulso. Resista la urgencia.
- No crea precios que son demasiado buenos para ser verdad. Antes de comenzar a comprar, averigüe el precio de la consola de juegos en un minorista importante. Puede consultar los precios en línea para tener una idea general de en cuánto se vende la consola. Tenga en cuenta ese precio cuando compre y desconfíe de los vendedores que ofrecen el producto a un precio con grandes descuentos. ¡Podría terminar gastando dinero en un producto defectuoso o falsificado, o en ningún producto!
Para más información
Para obtener más consejos para las fiestas, visite BBB.org/holiday-tips, así como información de BBB sobre cómo comprar de manera segura en esta temporada de fiestas.
Si ha sido víctima de esta estafa, ayude a sus compañeros consumidores presentando un informe de estafa en BBB.org/TransitTracker.
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