Centros de Regreso a los Negocios, proceso de reclamaciones aceleradas para ayudar a los propietarios de negocios en el proceso de restauración
Columbia Gas de Massachusetts, una unidad de NiSource Inc. (NYSE: NI) anuncia una iniciativa de “Regreso al Negocio” para empresas en el área afectadas por el evento del 13 de septiembre, diseñado para simplificar y agilizar el proceso de aprobación de reclamaciones y restauración del servicio de gas para que las empresas puedan volver rápidamente a sus operaciones normales.
“Ayudar a las empresas no es un enfoque único”, dijo Joe Albanese, Director de Recuperación para el proyecto de restauración del Greater Lawrence, designado por el Gobernador Baker. “El objetivo de la iniciativa ‘Regreso al Negocio’ es abordar las necesidades específicas de cada negocio y ayudar a guiarlos a través del proceso, ya sea respondiendo preguntas generales, instalando equipos o administrando reclamos de seguros. Nuestro objetivo sigue siendo proporcionar asistencia rápida y continua a las empresas que lo necesitan y hacer que vuelvan a funcionar”.
“Cerca de 700 empresas se han visto afectadas por este trágico evento. Mientras que el 80% de esas empresas están abiertas actualmente, Columbia Gas está trabajando arduamente para ayudar a todas las empresas afectadas a brindar servicios a sus comunidades tal como lo hicieron antes del incidente del 13 de septiembre “, dijo Pablo Vegas, Director de Restauración de Columbia Gas. “Reconocemos el impacto que el incidente del 13 de septiembre ha tenido en la comunidad empresarial local y los desafíos que seguirán teniendo incluso después de que se restablezca el servicio de gas. Estamos comprometidos a ayudar a estas empresas a volver a funcionar tan pronto como sea posible”.
La Iniciativa y los Centros de “Regreso al Negocio”
La iniciativa “Regreso al Negocio” asignará un gerente de proyecto a cada propietario de negocio, quien será responsable de atender las necesidades únicas de los negocios para preparar el negocio para recibir gas natural. Los gerentes de proyecto se comunicarán proactivamente con los dueños de negocios para presentarse y comenzarán a visitar negocios en los próximos días. Para los propietarios de negocios bilingües y de habla hispana, los lingüistas se asociarán con los gerentes de proyecto durante todo el proceso y estarán en el sitio para visitas de negocios. Bajo la dirección de cada gerente de proyecto, habrá un equipo totalmente integrado que incluirá ajustadores de reclamos, plomeros, trabajadores y electricistas para restaurar rápidamente a los clientes comerciales.
Los equipos integrados de la iniciativa “Regreso al negocio” trabajarán en tres centros de negocios, ubicados en cada una de las comunidades afectadas. Estos centros servirán como centro de operaciones para gerentes de operaciones de construcción, representantes de reclamaciones y lingüistas, y trabajarán para elaborar planes personalizados para cada negocio en función de sus necesidades evaluadas. Si bien los dueños de negocios escucharán a su gerente de proyecto de manera proactiva, estos centros están abiertos al público en caso de que los dueños de negocios elijan visitarlos durante el proceso de reclamación y recuperación.
Las ubicaciones de los Centros de “Regreso al Negocio”, que estarán abiertos desde el jueves 18 de octubre al mediodía, son:
- 439 South Union Street, Lawrence, MA: Gerente de Operaciones de Construcción Derrick Seitz
- 45 Main Street, Andover, MA: Gerente de Operaciones de Construcción Jeff McCaples
- 115 South Main Street, North Andover, MA: Charlie Romano, Gerente de Operaciones de Construcción
A partir del jueves 18 de octubre, los centros estarán abiertos de martes a viernes de 12:00 AM a 8:00 PM y sábados de 8:00 AM a 2:00 PM.
Proceso de reclamos acelerado
Para aquellas empresas que están utilizando los nuevos servicios comerciales de Columbia Gas, la compañía proporcionará un proceso de reclamaciones acelerado que facilitará a los clientes comerciales la simplificación de la instalación y reparación de equipos relacionados con el gas.
Si el tamaño de un reclamo es menos de $25,000, el proceso de aprobación ocurrirá en el sitio durante una visita al sitio. Para reclamaciones entre $25,000 y $100,000, el proceso de aprobación ocurrirá dentro de las 24 horas, y para reclamaciones más de $100,000 el proceso de aprobación ocurrirá dentro de las 48 horas.
Los ajustadores de reclamaciones designados estarán disponibles para proporcionar servicios de conserjería a las empresas en la navegación del proceso.
