Entendiendo la cultura
Esto es algo que va más allá de hablar el idioma del país. Muchas personas creen que “cultura” significa educación pero no es así. La cultura es la forma de vida, las costumbres, el arte, la música, la vestimenta local, las expresiones verbales, la filosofía o cualquier cosa que se encuentre dentro de ese país, región o grupo que la define. ¿Me entiende?
Algo me pasó la semana pasada que hizo que se me encendiera la bombilla de la cabeza. Normalmente, soy reservada con respecto a mis problemas de salud, pero últimamente he pasado una buena parte de mi tiempo en el Lawrence General Hospital, tanto que las enfermeras me conocen por mi nombre e incluso el personal de limpieza. Lo mejor de todo es que el Departamento de Nutrición (la cocina) sabe lo que me gusta y cuánto. Una joven que no recordaba mi nombre les dijo a los demás que “el paciente con la computadora portátil está de vuelta”.
Estoy bien y mucha gente puede pensar que uso excusas para ser ingresada porque me gusta la comida en el hospital y eso es una broma. Ahí empezó mi descubrimiento.
Esta vez, el grupo que se muestra en esta foto vino a visitarme solo para conocer mi opinión sobre LGH. Ellos son Karen Costigan, Directora de Servicios para Pacientes Internos, María Vargas, Defensora de Pacientes y Gestión de Riesgos, y Haad Naeem, estudiante de pre-medicina en UMass/Lowell, voluntario en el hospital.
El grupo visita a tantos pacientes como sea posible para obtener su opinión sobre cómo mejorar los servicios. Mencionamos todo, desde la atención de médicos y enfermeras y los seguimientos del personal hasta que mencionaron la comida. Cuando decía que la comida es excelente, a menudo escuchaba que a la mayoría de los pacientes no le gustaba.
Nuestra conversación continuó sobre la composición, la cultura, los hábitos e incluso las quejas de la comunidad. ¡Fue entonces cuando me di cuenta de que todo es cultural!
Un gran porcentaje de los pacientes del Lawrence General Hospital son latinos que han crecido con frijoles, arroz, frituras y diferentes especias. Su paladar busca lo que conocen y todo sabe soso. Luego, sus familiares les traen comida de casa que puede ser contraria a sus necesidades dietéticas. En una ocasión escuché a una paciente pidiendo a la hija que le trajera mangú con salami.
Observé incidentes de quejas acerca de que el personal no respondía con prontitud o no entendía lo que querían. Esto se convierte en un problema si el auxiliar de enfermería o el laboratorista no hablan español, mientras van a buscar ayuda. A veces me encontré traduciendo para mis compañeras de cuarto.
Es obvio para mí que LGH está evaluando las necesidades de los pacientes y está tratando de entender sus razones. He estado en este país durante 59 años y, afortunadamente, me acostumbré a su cultura, conservando la mía.
Aprender inglés es vital para lograr una buena vida aquí y debemos obrar con paciencia y comprender la posición de la persona que no nos entendió. También, debemos tener la mente abierta y ser aventurero a la hora de probar cosas nuevas porque puede ser una experiencia muy agradable.
Aumento salarial para trabajadores electorales
El Concejo Municipal de Lawrence aprobó el martes pasado la nueva tarifa de compensación para los trabajadores electorales de la siguiente manera: Personal a quien se le asignan las funciones de tabulación de votaciones:
- Inspectores, salario mínimo por hora más 20%.
- Oficinistas, salario mínimo por hora más 25%.
- Vigilantes, salario mínimo por hora más 30%.
- Personal a quien se le asignen funciones de cómputo de votación anticipada, salario mínimo por hora más 25%.
- La capacitación para inspectores, empleados y guardianes paga $20.00 por hora.
La moción fue presentada por la concejala general Ana Levy.
Como resultado de la redistribución de distritos de este año, la ciudad designó 2 recintos electorales adicionales y necesitará más trabajadores que antes.
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