El Seguro Social se compromete a proteger su información personal. Le insistimos que siempre tenga cuidado y evite dar información confidencial como su número de Seguro Social o información de cuenta bancaria a personas desconocidas por teléfono o internet. Si recibe una llamada y no la está esperando, debe tener mucho cuidado. Siempre puede obtener la información de la persona que llama, colgar y, si necesita más aclaraciones, comunicarse con el número de teléfono oficial de la empresa o agencia que la persona que llama afirma representar. Nunca revele datos personales a un extraño que llame.
En estos momentos, hay un fraude dando vueltas en los EE. UU. Es posible que reciba una llamada de alguien que dice ser empleado del Seguro Social u otra agencia. Las llamadas pueden incluso mostrar 1-800-772-1213, el número nacional de servicio al cliente del Seguro Social, como el número entrante en su identificador de llamada. En algunos casos, la persona que llama indica que el Seguro Social no tiene toda su información personal, como su número de Seguro Social, en el registro. Otras personas que llaman reclaman que el Seguro Social necesita información adicional para que la agencia pueda aumentar el pago de sus beneficios, o que el Seguro Social cesará sus beneficios si no confirma su información. Al parecer, este problema se está propagando, ya que los informes provienen de personas de todo el país. Estas llamadas no son del Seguro Social.
Las personas que llaman a veces afirman que su número de Seguro Social está en riesgo de ser desactivado o borrado. La persona que llama le pide que llame a un número de teléfono para resolver el problema. La gente debe ser consciente de que los detalles del fraude pueden variar; sin embargo, debe evitar relacionarse con la persona que llama o llamar al número proporcionado, ya que la persona que llama podría intentar obtener información personal.
Los empleados del Seguro Social ocasionalmente contactan a las personas por teléfono para propósitos de servicio al cliente. En solo unas pocas situaciones especiales, como cuando tiene un trámite pendiente con nosotros, un empleado del Seguro Social solicitará que la persona confirme la información personal por teléfono.
Los empleados del Seguro Social nunca lo amenazarán ni le prometerán una aprobación de beneficios del Seguro Social o un aumento a cambio de información. En esos casos, la llamada es fraudulenta, y usted simplemente debe colgar. Si recibe estas llamadas, reporte la información a la Oficina del Inspector General al 1-800-269-0271 o por internet en oig.ssa.gov/espanol.
También puede compartir nuestro nuevo video de «SSA Phone Scam Alert» (Alerta de estafa por teléfono del Seguro Social) en http://bit.ly/2VKJ8SG (contenido del video en inglés).
La protección de su información es una parte importante de la misión del Seguro Social. Usted trabaja duro y hace un esfuerzo para ahorrar y planificar su jubilación. Los estafadores intentan estar un paso adelante de nosotros, pero con un público informado y su ayuda, podemos detener a estos delincuentes antes de que causen graves daños financieros.
