Robocalls y correos electrónicos entre los métodos que utilizan los estafadores
La estafa clásica de servicios públicos generalmente involucra a una persona que llama que amenaza con desconectar el servicio de electricidad o gas de un cliente debido a una factura sin pagar y exige el pago inmediato, y Eversource está emitiendo una advertencia sobre una nueva técnica que los estafadores están empleando para robar dinero de los clientes.
Algunos de los clientes de la compañía de energía han informado haber recibido una llamada de alguien que afirma ser de Eversource y que usa el nombre de un empleado real que ofrece un descuento en su factura de electricidad. Otros han informado haber recibido un correo electrónico que contiene el logotipo de Eversource. Estas son nuevas tácticas engañosas que los estafadores están utilizando para robar el dinero y la información personal confidencial de alguien.
“Los estafadores cambian constantemente sus tácticas para aprovecharse de los clientes desprevenidos, y es por eso que siempre estamos trabajando para crear conciencia”, dijo Penni Conner, vicepresidente sénior y director de atención al cliente de Eversource. “Si recibe un correo electrónico, una llamada telefónica o una visita en la puerta de su casa y presiente que algo no está bien, no se asuste y no pague. Nunca amenazaremos con desconectar su servicio o exigir un pago instantáneo”.
Durante la pandemia de COVID-19, los estafadores han aumentado sus llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y visitas en persona para convencer a las personas de que realicen pagos para evitar la desconexión del servicio. Los estafadores son oportunistas, a menudo apuntando a los más vulnerables, incluidos los ancianos y las comunidades de bajos ingresos. También crean pánico en los dueños de negocios e incluso en los principales fabricantes, amenazando con interrumpir sus horas de operación más críticas.
“Hemos visto estas estafas, y muchas variaciones de ellas, con residentes que reportan llamadas telefónicas que han recibido y, desafortunadamente, han dado información personal y han realizado pagos a través de transferencias y tarjetas de débito prepagadas”, dijo la policía de Ludlow. Jefe Daniel Valadas. “Una vez que se paga el dinero, es casi imposible recuperarlo. A veces, las víctimas de estafas se sienten demasiado avergonzadas de haber sido engañadas con su dinero para siquiera denunciarlo. La mejor línea de defensa es proteger la información personal estando atento; en caso de duda, ¡cuelgue y llámenos!”
La compañía de energía ofrece los siguientes consejos para ayudar a evitar convertirse en una víctima:
• Los representantes de Eversource nunca exigen un pago instantáneo por teléfono, requieren el uso de tarjetas de débito prepagas o solicitan que los clientes se reúnan en un centro de pago para realizar el pago.
• Nunca proporcione información personal financiera o de cuenta a ninguna persona no solicitada por teléfono, en la puerta o en línea, incluso si parece legítima.
• Tenga cuidado: algunos estafadores sofisticados pueden manipular su identificador de llamadas para decir que la persona que llama está con Eversource.
• Los clientes que están programados para desconectarse debido a falta de pago reciben un aviso por escrito que incluye información sobre cómo mantener su servicio.
• Los clientes pueden verificar que están hablando con un representante de Eversource solicitando información básica sobre su cuenta, como el nombre de la cuenta, la dirección de la cuenta y el saldo adeudado exacto.
Eversource insta a cualquier persona que crea que es objeto de solicitudes indebidas a que se comunique de inmediato con la policía local. También se recomienda a los clientes que se comuniquen con la compañía de energía al 800-592-2000 si reciben una llamada, un correo electrónico o si alguien se presenta en su puerta para verificar que es Eversource. Para obtener más información sobre cómo proteger la información personal y evitar ser víctima de estafas de servicios públicos, visite Eversource.com y los sitios web de Utilities United Against Scams. La compañía de energía también alienta a los clientes a llamar al 800-592-2000 si reciben una llamada, un correo electrónico o si alguien se presenta en su puerta para verificar si es Eversource.
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