El equipo recién formado permite a MVCU servir mejor a sus diversos miembros y comunidades
Merrimack Valley Credit Union ha creado un equipo multicultural con nuevas contrataciones y promociones clave, reforzando sus capacidades lingüísticas y sus ofertas para servir mejor a sus miembros y comunidades. El esfuerzo se inicia primero con el español, ya que casi el 80 por ciento de los residentes en Lawrence, donde la organización tiene su sede, se identifican como hispanos o latinos, según la Encuesta de la Comunidad Estadounidense de 2017.
Como nueva Gerente de Enlace Comunitario de la organización, Digna Jhonson, quien ha estado con Merrimack Valley Credit Union durante 12 años, trabajará para descubrir formas en que Merrimack Valley Credit Union puede interactuar y servir a miembros de la comunidad de habla hispana. Dos gerentes de sucursal y un Oficial de préstamos hipotecarios administrarán las operaciones diarias, trabajando directamente con los miembros de habla hispana para abordar sus necesidades financieras.
“Muchos de nuestros miembros y aquellos en la comunidad hablan un primer idioma que no es inglés, y la creación de este equipo es la culminación de nuestros esfuerzos para garantizar que se satisfagan todas sus necesidades financieras”, dijo John Howard, Presidente y CEO, Merrimack Valley Credit Union. “Estamos lanzando nuestros esfuerzos comunitarios primero con el español, ya que muchos de nuestros vecinos en Lawrence, hogar de nuestra sede, prefieren comunicarse en ese idioma. Planeamos hacer crecer nuestro equipo multicultural con otras capacidades lingüísticas en el futuro, todo para servir mejor a nuestras comunidades”.
El compromiso de Merrimack Valley Credit Union con sus miembros de habla hispana y la comunidad en general ha crecido en los últimos años. En 2007, Merrimack Valley Credit Union tenía aproximadamente cinco empleados bilingües en funciones para miembros. Ahora, la organización emplea aproximadamente a 30 miembros del equipo bilingües y casi todos los departamentos o sucursales tienen alguien que puede trabajar con los miembros en español.
“Este nuevo equipo y el esfuerzo continuo para garantizar que los hispanohablantes tengan la información que necesitan para administrar sus finanzas muestran la dedicación de Merrimack Valley Credit Union a la creciente comunidad latina en la región”, dijo Digna Jhonson, Gerente de Enlace Comunitario, Merrimack Valley Credit Union. “Ahora, nuestros miembros de habla española tienen acceso a todos nuestros fantásticos productos y servicios en un idioma que les resulte cómodo. Pueden sentirse seguros de que no se encontrarán con ninguna barrera del idioma al solicitar una hipoteca o préstamo, depositar cheques, retirar fondos o trabajar con nuestro centro de atención telefónica”.
Jhonson comenzó en el departamento de cobranza de Merrimack Valley Credit Union hace 12 años, hasta llegar a Gerente de Sucursal antes de asumir su nuevo cargo como Gerente de Enlace Comunitario. Supervisará los esfuerzos y actividades de marketing de la organización para conectarse con la comunidad latina.
Delia Gautreaux se unió recientemente a Merrimack Valley Credit Union como agente de préstamos hipotecarios y espera ayudar a los miembros de la comunidad de habla hispana a lograr el “sueño americano” mediante la compra de sus propias casas. Gautreaux ha trabajado en banca durante 12 años, sirviendo a la comunidad de habla hispana en organizaciones como TD Bank y Digital Federal Credit Union.
Stephanie Castellanos fue contratada como gerente de la sucursal de Lawrence, donde trabaja individualmente con miembros de la comunidad, ayudándoles con sus finanzas. Antes de unirse a Merrimack Valley Credit Union, Castellanos trabajó en banca durante 10 años con Bank of America y Santander Bank.
Yariel Alvarez fue ascendido recientemente al Gerente de la sucursal de North Andover. A Álvarez le apasiona brindar a los miembros de la comunidad las herramientas que necesitan para tener éxito financiero. Ha trabajado en banca durante casi 10 años, sirviendo como Subgerente de sucursal en Northern Bank antes de unirse a Merrimack Valley Credit Union hace tres años.
En los próximos meses, Merrimack Valley Credit Union desarrollará asociaciones con organizaciones locales que sirven a la comunidad latina, organizarán seminarios financieros en español y traducirán materiales financieros al español.
Para obtener más información sobre Merrimack Valley Credit Union, visite https://www.mvcu.com/.
