La compañía de energía recuerda a los clientes que permanezcan atentos mientras los estafadores continúan explotando la pandemia de COVID-19
Con estafadores sofisticados que constantemente encuentran formas únicas de explotar a los clientes de servicios públicos, Eversource siempre está trabajando para ayudar a los clientes a protegerse de ser atacados. Además de un aumento en la actividad fraudulenta relacionada con el brote de COVID-19, la compañía de energía advierte a sus clientes sobre el aumento estacional de las estafas de servicios públicos a medida que se acercan las vacaciones. En reconocimiento de la Semana de Concientización sobre las Estafas de Servicios Públicos, Eversource se une a las compañías de energía de todo el país para ayudar a los clientes a identificar las señales de los estafadores para mantener la seguridad de ellos y sus familias.
“La salud y la seguridad de nuestros clientes es primordial, y es por eso que siempre estamos trabajando para crear conciencia sobre las tácticas engañosas que utilizan los estafadores para robar el dinero de las personas y la información personal confidencial”, dijo Penni Conner, vicepresidente sénior y director de atención al cliente de Eversource. “Si sospecha que está siendo atacado por un estafador, llame a la policía local para informar el incidente de inmediato. Eversource nunca exigirá un pago instantáneo por teléfono ni solicitará información personal en una llamada, mensaje de texto o correo electrónico no solicitados. Si alguien se presenta en su casa o lo llama y exige un pago inmediato, no se asuste y no pague. Llámenos directamente al 800-592-2000 para verificar que no somos nosotros”.
La estafa de servicios públicos más común involucra a los clientes que reciben una llamada telefónica que les advierte que su servicio se cerrará debido a facturas impagas. El estafador afirma ser un representante de Eversource y le dice al cliente que para evitar un cierre inmediato, debe liquidar una factura vencida proporcionando un número de tarjeta de crédito o una tarjeta de débito prepaga. En muchos casos, el estafador puede manipular el identificador de llamadas para mostrar “Eversource”, creando una mayor sensación de confusión y urgencia. Tanto las empresas como los propietarios de viviendas han sido blanco de este tipo de estafa, y las empresas a menudo se contactan en un momento del día en que la pérdida de energía tendría un impacto devastador en su capacidad para atender a los clientes.
“Los estafadores utilizan una variedad de trucos para aprovecharse de los clientes de servicios públicos, incluida la creación de un sentido de urgencia para convencer a los consumidores de que el pago debe realizarse de inmediato”, dijo Paula Fleming, portavoz de Massachusetts Better Business Bureau. “Eso es siempre una bandera roja. Si se siente presionado para una acción inmediata por parte de una persona que llama, cuelgue el teléfono y llame al número de servicio al cliente que figura en su factura de servicios públicos. Esto asegurará que esté hablando con un representante real. Nunca dé su información personal o bancaria a una persona que llama no verificada o no solicitada”.
Eversource insta a cualquier persona que crea que es objeto de solicitudes indebidas a que se comunique de inmediato con la policía local. Para obtener más información sobre cómo proteger la información personal y evitar ser víctima de estafas de servicios públicos, visite los sitios web Eversource.com, Utilities United Against Scams y Better Business Bureau.
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